Foire aux questions

Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos articles au panier puis validez la commande en renseignant vos coordonnées et votre adresse. Un compte n'est pas indispensable, mais il vous permet de suivre vos commandes et de retrouver vos adresses.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Contactez-nous au plus vite par WhatsApp ou annulez-la depuis votre espace client.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Généralement 24 h à 48 h sur Dakar pour le petit électroménager ; un créneau est convenu avec vous pour le gros électroménager. Détails sur la page Modes de livraison.

Combien coûte la livraison ?

Les frais dépendent de votre zone et sont affichés avant la validation de la commande.

Paiement

Puis-je payer à la livraison ?

Oui — espèces ou mobile money au moment de la réception, après vérification de l'appareil. Voir Modes de paiement.

Produits et garantie

Les appareils sont-ils neufs et garantis ?

Oui, nos appareils sont neufs, authentiques et couverts par la garantie constructeur. Notre service après-vente vous accompagne en cas de panne.

Que faire si l'appareil reçu est défectueux ?

Contactez-nous dans les 7 jours avec votre numéro de commande : nous organisons l'échange ou la réparation. Voir Retours & remboursements.

Compte

J'ai oublié mon mot de passe.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le réinitialiser par email.